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物业人,平凡中的伟大

2020-12-11浏览: 打印本页】【返回前页】【关闭窗口

物业人,平凡中的伟大

作者/许登萍

 



作为能发物业公司的一员,我感到无比的骄傲和自豪。来到公司已一年了,回想过去,真是感慨万千,在这近一年的时间里,我学到了许多,也收获了许多。与同事们一起用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦,这期间的点点滴滴,更让我深刻的感受到企业与我们有着密切的关系。

作为能发物业一名普通员工,我们的职责就是为业主提供全方位的服务,急业主所急,帮业主所需。在日常工作中,踏实做好自己的本职工作,爱岗敬业、团结协作,无论哪个岗位,业主的满意才是我们最大的愿望。这里的一草一木,都包含着绿化人员的辛勤汗水;这里的每一寸土地,都穿梭着保洁人员的身影;这里的每一台设备器材,都接受着维修人员的洗礼。是的,正是因为我们这些平凡的人在平凡的岗位上,默默无闻创造着不平凡的事迹。

提起“物业”这两个字,每一个人都不陌生,它看似平凡,却又是那么的不可或缺。随着时代的发展,无论你今天走进哪个小区,哪一幢办公大楼,你第一直观接触的是物业的服务人员向你问好,为你服务,给你带来诸多的方便。以前,我跟大多数人一样,认为物业服务工作其实很简单,无非就是打扫打扫卫生,站站岗,修修灯什么的,好像随便找个人都能做的很好,没有多大的存在感。但是,当我真正从事物业工作以后,我的想法改变了。我从一开始慢慢去了解他,到后来慢慢地欣赏他。有一天,我突然发现,我已经潜移默化地变成了像他一样的人。那他是什么样呢?他从不说自己做了多少,但是敞亮的大厅、干净的地面、优雅的绿化带都是他的杰作;为了每一位业主的人身及财产安全,他不厌其烦的在每个区域巡回。为了每一位业主能够安心、舒适地工作,他默默地换着灯泡,修着桌椅。他做了很多很多,虽然常常被人们忽视,却仍然重复着同样的工作,始终如一,这就是能发物业人。

我所在的富兴花园小区前台服务方方面面,很多事都需要在中间协调,要做好它并不容易。突然,我觉得自己特别有存在感,我开始享受这种身兼数职,被人需要的感觉,因为被需要也是一种能力的体现。为了做好所有的工作,我花了很多的时间去了解和掌握客户的喜好与习惯。有的客户中午会小睡一会儿,如果有问题需要与他沟通,我会尽量在 2 点以后去联系沟通;有的客户喜欢养一些花花草草,我会经常在巡查时去看看,如果花草长得不好,便主动为她打理;为了方便业主,我特意组建了一个微信群,通过微信群与我们沟通。

通过这些细心的服务,一次次的拉近了我与业主之间的距离,沟通顺畅了,工作的开展也顺利了。然而不光是我,我们的每一位员工都在各自的岗位上发光发热。我们的监控员每天牢牢盯住屏幕墙,一看就是几个小时,从不说累,当好“千里眼、顺风耳”,一旦出现紧急报警或可疑情况,立即报告,协同查处,消除隐患;我们的秩序维护员每天挺直腰膀,立正站岗,不论酷暑严寒,他们始终坚守岗位,确保办公区的平安;我们的保洁员每天来得最早走得最晚,不怕苦不怕脏,挥洒汗水只为带来一片干净与明亮;我们的维修工、电工们心系业主,一旦出现水管漏堵、线路故障等,总是随叫随到,哪怕逢年过节,三更半夜,从不抱怨,确保水路、电路系统运行正常。

我们服从管理,扎实工作;我们笑脸迎人,彬彬有礼;我们用实际行动博得客户的信赖与肯定,推动着能发物业蒸蒸日上。我们在能发物业的怀抱中成长,能发也因我们的双手更加辉煌。

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